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Vous avez acheté un produit sur detectioshop.com et vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ? Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit (ou du dernier produit en cas de livraison en plusieurs colis), sans avoir à donner de motif.

Remplissez le formulaire ci-dessous puis cliquez sur « Confirmer la rétractation ». Le service client vous adresse ensuite un accusé de réception par e-mail, qui reprend le contenu de votre déclaration ainsi que sa date et son heure d’envoi.

Et ensuite ?

  • Le service client vous indique l’adresse de retour. Il s’agit de l’entrepôt d’un de nos fournisseurs partenaires, qui peut être situé hors de France. Les frais de retour sont à notre charge.
  • Vous renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.
  • Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve de son expédition.

Vous pouvez aussi vous rétracter par e-mail à contact@detectioshop.com, avec le formulaire type figurant en annexe de nos conditions générales de vente ou par toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté. Les détails figurent dans notre politique de remboursement.